Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przekazywanych przez użytkowników podczas korzystania z usług, interakcji z serwisami firmy lub udziału w aktywnościach prowadzonych przez Tronix Cue. Dokument obejmuje wszelkie formy interakcji, w tym zapytania elektroniczne, udział w promocjach, obsługę gwarancyjną oraz wsparcie techniczne.

Tronix Cue zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji i mają priorytet nad poprzednimi wersjami. Należy pamiętać, że w ramach usług mogą być wykorzystywane linki do zasobów zewnętrznych, które posiadają własne zasady prywatności. Firma nie ponosi odpowiedzialności za treść takich polityk ani za ich przestrzeganie przez osoby trzecie. Przekazując swoje dane, użytkownik potwierdza zgodę na ich przetwarzanie zgodnie z aktualną wersją Polityki.

Zasady gromadzenia, przechowywania i usuwania danych osobowych

Gromadzenie danych osobowych odbywa się wyłącznie za zgodą użytkownika i tylko w ramach świadczenia usług wymagających podania prywatnych informacji: składanie zamówień, udział w aktywnościach marketingowych, korzystanie z serwisu gwarancyjnego itp. W celu ochrony danych stosuje się szereg organizacyjnych i technicznych środków cyberbezpieczeństwa, zapobiegających nieautoryzowanemu dostępowi.

Maksymalny okres przechowywania danych osobowych wynosi 75 lat od momentu ich otrzymania. W przypadku zaprzestania działalności przez firmę dane są przechowywane do dnia zakończenia wszystkich operacji.

Usuwanie, blokowanie lub anonimizacja danych następuje, gdy dalsze przetwarzanie nie jest już wymagane lub wygasły podstawy prawne do jego kontynuowania.

Gromadzenie danych odbywa się w następujących kategoriach:

Informacje techniczne

czas odwiedzin strony, adres IP;
źródła przekierowań i kanały ruchu;
strony i sekcje przeglądane przez użytkownika;
interakcja z elementami reklamowymi;
dane techniczne przeglądarki i urządzenia;
numer telefonu (w przypadku połączeń na numery podane na stronie).

Podczas rejestracji użytkownik może podać dane niezbędne do identyfikacji, dostawy towarów lub komunikacji:

nazwa użytkownika;
adres e-mail, numer telefonu oraz adres fizyczny (jeśli wymagana jest dostawa).

Informacje o działaniach użytkownika

dane dotyczące umów i porozumień między użytkownikiem a firmą;
informacje o zapytaniach skierowanych do działu wsparcia;
dane o otrzymanych usługach i zamówionych towarach;
dane o płatnościach i rozliczeniach gromadzone w ramach obowiązujących przepisów prawa.

Cele przetwarzania danych osobowych

świadczenie usług, sprzedaż produktów i realizacja zobowiązań;
uwzględnianie preferencji klientów przy doskonaleniu produktów i usług;
informowanie o rabatach, promocjach i nowościach drogą mailową lub SMS (za uprzednią zgodą);
pozyskiwanie opinii i poprawa jakości obsługi.

Tronix Cue przekazuje dane osobowe osobom trzecim tylko w następujących przypadkach:

jeśli użytkownik wyraził wyraźną zgodę na przekazanie;
na żądanie organów państwowych w ramach przepisów prawa;
w przypadku reorganizacji firmy, jej fuzji lub przekazania następcy prawnemu.

Wykorzystanie plików cookie i technologii pixel

Pliki cookie pozwalają na rejestrowanie informacji technicznych: adres IP, typ urządzenia, parametry przeglądarki, źródła przekierowań. Te dane pomagają doskonalić interakcję ze stroną — na przykład utrzymywać autoryzację użytkownika, analizować odwiedzalność, optymalizować funkcjonalność. Tagi Pixel są wykorzystywane do pozyskiwania statystyk dotyczących wyświetleń stron oraz interakcji z treścią. Użytkownik może wyłączyć pliki cookie w ustawieniach przeglądarki.

Prawa użytkownika

Użytkownik może zmieniać lub aktualizować swoje dane w panelu klienta. W przypadku chęci zaprzestania przetwarzania danych osobowych można skierować prośbę do działu wsparcia Tronix Cue, po czym firma podejmie niezbędne działania zgodnie z przepisami prawa.